SoftEis

Verder kijken dan de bevinding. Begrijpen wat er écht speelt.

Een procedure wordt niet gevolgd. Een fout wordt niet gemeld. Een aanbeveling leidt niet tot verandering.

Als auditor zie je wat er misgaat. Maar weet je ook waardoor het komt?

Gedrag in organisaties laat zich niet verklaren vanuit één perspectief. Het ontstaat in de wisselwerking tussen mensen, hun brein en de manier waarop hun werk is georganiseerd.

SoftEis helpt auditors om die samenhang te onderzoeken. Met drie lenzen die samen zorgen voor kapstok voor een rijker, scherper en beter onderbouwd beeld van organisatievraagstukken.

Eén vraagstuk. Drie lenzen. Een onderbouwd onderzoek.

Niet alleen kijken naar wat iemand doet, maar ook naar wat het gedrag beïnvloedt.

Neuropsychologie

Begrijp de mens.

Wat weten we vanuit de (neuro) psychologie over bijvoorbeeld aandacht, stress, cognitieve belasting, gewoonten, psychologische veiligheid en besluitvorming?

SoftEis helpt je aan wetenschappelijke inzichten om gedrag beter te begrijpen en mogelijke verklaringen te formuleren. Maar ook een praktische vertaling te maken naar herkenbare situaties. We helpen je aan onderzoeksvragen en aanknopingspunten om mogelijke gedragsverklaringen te toetsen.

Mensgerichtheid

Zie de mens achter de rol.

Hoe ervaren medewerkers hun werk? Wat beïnvloedt hun motivatie? Autonomie? Competenties? Verbondenheid?

SoftEis biedt jou handvatten voor verdiepende gesprekken en observaties te doen. Een kapstok om een belangrijke factor zoals motivatie te onderzoeken. We helpen je aan praktische vragen om de menselijke kant van processen zichtbaar te maken.

AO/IC

Doorgrond het systeem.

Hoe beïnvloeden bijvoorbeeld processen, verantwoordelijkheden, informatievoorziening, bevoegdheden en beheersmaatregelen het handelen?

SoftEis biedt hulpmiddelen om processen en beheersmaatregelen vanuit menselijk gedrag te bekijken en handvatten om de samenhang tussen mens, gedrag en systeem te onderzoeken. We helpen je aan onderzoeksvragen over verantwoordelijkheden, informatievoorziening en procesinrichting.

De kracht en het antwoord zitten in de samenhang tussen de 3 lenzen.

Een gedragsvraagstuk vraagt niet automatisch om een training, extra controle of nieuwe procedure. Eerst onderzoeken wat er speelt; dan bepalen wat passend is. De drie lenzen zijn geen checklist en geen uitnodiging tot speculeren. Ze bieden een professioneel kader om aannames te toetsen, onderzoeksvragen te verdiepen en mogelijk oorzaken systematisch te onderzoeken.

En je hoeft dit niet alleen te doen.

Via SoftEis kun je kennismaken met de drie lenzen, je kennis verdiepen en de methodieken leren toepassen op je eigen auditpraktijk. Met praktische hulpmiddelen, voorbeelden en persoonlijke begeleiding.

Zo ontwikkel je stap voor stap een bredere onderzoeksblik én leer je deze onderbouwd in te zetten.

Probeer het in je eigen auditpraktijk!

Verder kijken dan de bevinding.

Een kleinschalige (gratis) kennismakingspilot voor auditors of andere geïnteresseerden die hun blik op gedrag en organisatievraagstukken willen verbreden.

1. Een individuele online sessie van 60 minuten.
2. Je brengt een eigen, geanonimiseerde casus mee.
3. We onderzoeken samen aannames, mogelijke verklaringen en vervolgvragen vanuit de drie perspectieven.
4. We formuleren een concrete vervolgstap om het vraagstuk verder te onderzoeken of aan te pakken.

De pilot is bedoeld om de aanpak te verkennen en te toetsen. Geen kant-en-klare diagnose, maar een rijker beeld van het vraagstuk en nieuwe aanknopingspunten voor de praktijk.

Wat levert het jou op?

• Een frisse blik jouw vraagstuk: je leert een auditvraagstuk vanuit drie verschillende perspectieven te bekijken.
• Nieuwe inzichten: je ontdekt mogelijke verklaringen voor gedrag die je vanuit een traditionele auditbenadering misschien mist.
• Scherpere onderzoeksvragen: je krijgt concrete aanknopingspunten om dieper door te vragen.
• Praktische handvatten: je ontdekt hoe je (neuro)psychologische inzichten, mensgerichtheid en AO/IC kunt verbinden aan je vraagstuk.
• Concrete vervolgideeën: je ziet waar verdieping of aanvullend onderzoek waarde kan toevoegen.
• Een eerste vertaling naar de praktijk: je ontdekt waar de drie lenzen waarde kunnen toevoegen in je eigen audits.

Het resultaat? Je gaat naar huis met een andere kijk op je eigen vraagstuk, nieuwe inzichten en vooral nieuwsgierigheid naar wat de drie lenzen nog meer kunnen opleveren.

SoftEis Les? Kan ook!

Kennis, praktische hulpmiddelen en vaardigheden om de drie lenzen zelfstandig toe te passen. Kijk snel op het tabje SoftEis Academie!

Zin om écht eens gedrag mee te gaan nemen in jouw audit(s) of onderzoek, ready om een (gratis) pilot te starten of gewoon eerst even een (digitale) koffie te drinken om te kijken wat er mogelijk is? Mail mij gerust: heidi.riepe@softeis.nl

Mijn naam is Heidi Riepe MSc RO, die titulatuur zet ik er express bij want het brengt in één klap in beeld waarom ik doe wat ik doe op dat snijvlak waar hard en zacht elkaar raken.

Mijn achtergrond in de gedragswetenschappen (Master Neuropsychologie) en gemaakte kilometers in de eerstelijns GGZ zijn precies de reden waarom ik ooit het internal auditor-vak ben ingerold. Juist de knowhow, affiniteit en voelsprieten voor het zachte in die harde (althans dat denkt men vaak) omgeving van het auditen hebben ervoor gezorgd dat ik mijn draai vond en inmiddels flink heb kunnen experimenteren met het onderzoeken en inzichtelijk maken van de softe eisen binnen de interne beheersing van organisaties, maar ook de effecten ervan en dat van gedrag en cultuur daarop.

Mijn internal audit- en bedrijfskundige kilometers heb ik in verschillende organisaties ((zorg-)verzekeraars, pensioenfondsen en MSZ) gemaakt, waardoor ik in de praktijk een blik heb kunnen werpen op een breed scala aan processen, sectoren en culturen. Met de RO aan de Erasmus School of Auditing en Assurance ben ik formeel ook opgeleid tot praktijk-professional.

Gooi de zachte affiniteit en werkervaring en de opgedane werkervaring en skills in de auditwereld bij elkaar, samen met nieuwsgierigheid en creativiteit erbij en dan krijg je… mij dus 🙂 Jouw partner om vorm te geven aan het beantwoorden van jouw gedraggerelateerde vraagstuk!

Zin om de softs eens op deze manier te verkennen door middel van een pilot, mijn begeleiding in te schakelen of de 3 lenzen je écht eigen te maken met SoftEis Les? Eerst even een (digitale) koffie drinken om te kijken wat er mogelijk is kan natuurlijk ook! Mail mij gerust: heidi.riepe@softeis.nl