SoftEis – Onderzoek, design & advies

Aan de slag met jullie soft eisen! Zelf. Want wie kunnen er nu beter bepalen wat er speelt, belangrijk is en gedaan wordt om die softs te optimaliseren dan de mensen waarop ze van toepassing zijn.

Optimaliseren ja, want meten is en blijft moeilijk. Ik ben zelf (scrol gerust naar beneden wie ik ben) van Team ‘Die zijn niet te meten’. Maar er is wel inzichtelijk te maken wat er aan gedaan wordt om the softs en het effect ervan te optimaliseren, en aan die maatregel of set aan maatregelen, daar valt wel een label / score/ oordeel / etc. aan te hangen. En aan de hand daarvan is te bepalen of dat niveau past bij wat jullie als organisatie wensen en over te rapporteren.

SoftEis helpt bij design van jullie eigen Soft Controls Volwassenheidsmodel op maat.

Eigenlijk kan ik voor bijna elk soft onderwerp een aanpak afstemmen wat precies inzichtelijk maakt wat jij wil weten. Kortom, het blijft altijd maatwerk. Dus schiet me gerust aan voor een koffie om samen eens te kijken watvoor interessants ik voor jou kan betekenen.

Voorbeelden van projecten waar ik aan gewerkt heb:

• Fusie van twee bedrijven, betekende het samenbrengen van twee DNA’s: twee verschillende culturen werden bij elkaar gevoegd en dat leverde wrijving. Samen met (alle lagen in) de organisatie heb ik middels verschillende theorieën en methodieken de overeenkomsten maar ook the gaps bloot weten te leggen. Met een plan van aanpak om op een realistische wijze stappen te nemen om langzaam dichter bij elkaar te komen (tot de ‘nieuwe’ cultuur…)

• ‘Iets doen met soft controls’: Met verschillende opdrachtgevers heb ik gekeken wat zij belangrijk vonden, hoe zij de the softs zagen en wat bij de organisaties pasten. Door middel van het toepassen van verschillende theorieën voor elke organisatie ben ik met hen tot een selectie van en plek voor de soft controls gekomen waar zij mee uit de voeten konden. Ook zaten daar organisaties bij die graag de soft risks wilden opnemen in hun risicomatrix, maar hoe? Vanaf het helpen van identificeren, beoordelen, inrichten van beheersmaatregelen, uitvoeren en monitoren, heb ik een aantal softs een mooie plek binnen matrices helpen geven.

• Volwassenheidsmodel Soft Controls Horizontaal Toezicht Zorg: In het kader van mijn RO-opleiding heb ik een volwassenheidsmodel voor soft controls binnen het registratieproces van DBC’s binnen de zorg ontwikkeld. Mail me gerust, dan deel ik het model met je!

• Gedrag- en cultuuronderzoek: bij verschillende organisaties heb ik vraagstukken met betrekking tot gedrag en softe factoren organisatiebreed onderzocht door middel van surveys en interviews. De Raden van Bestuur wilden onafhankelijk de thema’s inzichtelijk laten maken op een manier waar de medewerkers zich comfortabel bij voelden. Dat is gelukt en leverden bruikbare inzichten waar alle lagen van de organisatie zich in konden vinden en iets mee konden doen.

Mijn naam is Heidi Riepe MSc RO, die titulatuur zet ik er express bij want het brengt in één klap in beeld waarom ik doe wat ik doe op dat snijvlak waar hard en zacht elkaar raken.

Mijn achtergrond in de gedragswetenschappen (Master Neuropsychologie) en gemaakte kilometers in de eerstelijns GGZ zijn precies de reden waarom ik ooit het internal auditor-vak ben ingerold. Juist de knowhow, affiniteit en voelsprieten voor het zachte in die harde (althans dat denkt men vaak) omgeving van het auditen hebben ervoor gezorgd dat ik mijn draai vond en inmiddels flink heb kunnen experimenteren met het onderzoeken en inzichtelijk maken van de softe eisen binnen de interne beheersing van organisaties, maar ook de effecten ervan en dat van gedrag en cultuur daarop.

Mijn internal audit- en bedrijfskundige kilometers heb ik in verschillende organisaties ((zorg-)verzekeraars, pensioenfondsen en MSZ) gemaakt, waardoor ik in de praktijk een blik heb kunnen werpen op een breed scala aan processen, sectoren en culturen. Met de RO aan de Erasmus School of Auditing en Assurance ben ik formeel ook opgeleid tot praktijk-professional.

Gooi de zachte affiniteit en werkervaring en de opgedane werkervaring en skills in de auditwereld bij elkaar, samen met nieuwsgierigheid en creativiteit erbij en dan krijg je… mij dus 🙂 Jouw partner om vorm te geven aan het beantwoorden van jouw gedraggerelateerde vraagstuk!

Zin om met the softs aan de slag te gaan, of gewoon eerst even een (digitale) koffie te drinken om te kijken wat er mogelijk is? Mail mij gerust: heidi.riepe@softeis.nl